Politique d'échange

Politique de retour

• Erreur de notre part ou produit défectueux : retour gratuit.
  Veuillez nous envoyer une preuve du paiement de la livraison par courriel (photo de la facture).

  Autres retours : les frais de retour sont à votre charge.

  Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la réception de la commande.

  → Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et en parfait état.
  → Les boîtes de chaussures doivent également être retournées en parfait état.

  Articles en solde : vente finale (aucun échange ni remboursement).

  Vous devez nous contacter avant tout retour afin d’obtenir une autorisation.

  📞 450-991-0552
  📧 info@btqlace.com

  Tout retour envoyé sans autorisation sera refusé.

Adresse de retour:

Lacé, Boutique en ligne
561 Rue Principale
Granby, QC
QC J2G 2X4, Canada

450.991.0552

If the error is on our part or the product is defective: return shipping is free.
Please send us proof of the shipping payment by email (photo of the receipt).

For all other returns: return shipping costs are the customer’s responsibility.

Returns are accepted within 10 days of receiving the order.

→ Items must be unworn, unwashed, with original tags attached, and in perfect condition.
→ Shoe boxes must also be returned in perfect condition.

Sale items are final sale (no exchanges or refunds).

You must contact us before sending any return in order to obtain authorization.

📞 450-991-0552
📧 info@btqlace.com

Any return sent without authorization will be refused.

Return Address: 

Lacé, Boutique en ligne
561 Rue Principale
Granby, QC
QC J2G 2X4, Canada

450.991.0552

Afin d’éviter les complications 

Vérifiez toujours chaque détail de votre commande avant de confirmer la transaction, soit l’exactitude de la taille, grandeur et couleur de vos items ainsi que le choix de votre méthode de paiement et de livraison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute concernant un item ou si vous avez simplement besoin de conseils avant de passer à l’achat :

Téléphone: 450.991.0552
Courriel: 

Sécurité du site web et des paiements

Pour une sécurité optimale, aucun renseignement concernant votre carte de crédit n’est mémorisé dans nos systèmes informatiques. L’information est automatiquement transmise à  Shopify et traitée de la même manière que lors d’une transaction avec une bande magnétique ou une carte à puce.

Demande de renseignements supplémentaires 

Une preuve d’identité (carte d’assurance maladie, permis de conduire), un scan ou photographie de la carte de crédit à l’endroit et à l’endos ainsi qu’une copie du reçu de confirmation signée par le détenteur de la carte de crédit seront nécessaires dans les cas suivants:

– Toute commande excédant 400 dollars
– Toute commande à expédier à une autre adresse que celle enregistrée dans  votre compte en ligne Spin Limit
– Si nous jugeons l’information fournie par le client insuffisante
– Si l’information fournie par le client est non valide

Ces informations seront à envoyer à l’adresse suivante: 
Boutique Lacé se donne le droit d’annuler toute commande si ces documents n’ont pas été reçus dans les 7 jours suivant la demande.